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12315手机版APP是国家市场监督管理总局推出的便民软件,网友们可以随时通过app投诉或者举报各种违法行为,维护自己的权益!
12315手机版APP通过移动互联方式登录,实名注册后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理,反馈消费者诉求处理结果。
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对于生活消费或服务于商家产生争议,而商家又像土皇帝一般,或者遇到商家涉嫌违规经营,无力下手怎么办呢?12315手机版APP来帮你,用户可以通过软件一键举报投诉,平台会在第一时间审核处理,有效的帮助用户保障自身权益,让罪恶得要应有的处罚。
“我要投诉”:对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;
“我要举报”:对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。
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全国12315互联网平台今日上线开始试运行,平台网址“www.12315.cn”,手机APP名称和为“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”,消费者在平台上登录注册后可以通过多种途径24小时便捷地进行投诉、举报。工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求,实现消费者诉求网上处理流程透明化。
12315手机版中华人民共和国消费者权益保护法:
第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
12315手机版2020-05-13 版本: 3.4.2
界面优化;
2、全国12315平台操作首页新版界面上线;
3、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知;
详细信息
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- 当前版本:v3.4.2安卓版